Skutki słabej identyfikacji wizualnej marki

Ten wpis jest dla Ciebie jeżeli

• Chcesz przyciągać klientów, którzy rozumieją wartość Twojej oferty
• Planujesz wzmocnić wizerunek swojej firmy, aby wygrać więcej przetargów
• Zależy Ci na skuteczniejszym procesie rekrutacji i przyciągnięciu odpowiednich kandydatów
• Zauważasz, że Twoje działania remarketingowe są mało efektywne i chcesz to zmienić

Rola identyfikacji wizualnej w pozyskiwaniu klientów

Firmy, których identyfikacja wizualna nie jest spójna z komunikacją lub grupą docelową, przyciągają niewłaściwych klientów, przegrywają przetargi i ponoszą wysokie koszty pozyskania leadów. Ich przekaz jest chaotyczny, a marka nie zapada w pamięć, co osłabia skuteczność działań marketingowych.

Profesjonalna identyfikacja wizualna to element strategii marki, przekładający się na konkretne wyniki biznesowe:

• Niższe koszty marketingu i działań w mediach społecznościowych
• Wyższe konwersje
• Trwałe relacje z klientami

4 biznesowe konsekwencje słabej identyfikacji wizualnej

Poniżej przedstawiamy cztery najczęstsze powody, kiedy warto zastanowić się nad zmianą identyfikacji wizualnej firmy.

[Skutek pierwszy] Przyciąganie niewłaściwych klientów

Czy identyfikacja wizualna wpływa na decyzje i lojalność klientów?

Dobra identyfikacja wizualna to pierwszy krok w kwalifikowaniu leadów. Jeszcze zanim klient podejmie kontakt z firmą, sposób, w jaki marka się prezentuje, buduje pewne oczekiwania.

Jeśli identyfikacja wizualna nie oddaje wartości Twojej oferty lub nie jest dopasowana do grupy docelowej, zaczynają się problemy:

• Pojawiają się klienci, którzy nie rozumieją i nie potrzebują Twoich usług
• Zespół sprzedażowy traci czas na rozmowy, które nie przynoszą rezultatów
• Proces sprzedaży wydłuża się i staje się nieefektywny

Każda rozmowa z niewłaściwym klientem to:

✕ Strata zasobów i czasu, który mógłby zostać poświęcony na klientów z potencjałem.

✕ Zaburzone wyniki działań marketingowych, wyższe koszty pozyskiwania leadów i spadająca konwersja.

Przemyślana identyfikacja wizualna komunikuje, dla kogo jest oferta. Dzięki temu:

• Zespół sprzedażowy skupia się na najbardziej wartościowych leadach.
• Zaangażowanie klientów wzrasta, ponieważ rozumieją, czego mogą się spodziewać, jeszcze zanim zdecydują się na kontakt.
• Koszty pozyskania klientów spadają, a skuteczność procesu sprzedaży rośnie.

Spójna identyfikacja wizualna działa jak filtr, który eliminuje przypadkowe kontakty i pozwala skupić się na klientach, którzy faktycznie potrzebują Twojej oferty

[Skutek drugi] Czy identyfikacja wizualna pomaga w rekrutacji?

Rekrutacja to inwestycja w ludzi, którzy napędzają rozwój firmy. Dobra identyfikacja wizualna pomaga w przyciąganiu kandydatów , którzy pasują do wartości i firmowych celów. A to przekłada się na skuteczniejszy proces rekrutacyjny.

• Firma wyróżnia się na tle konkurencji jako atrakcyjne miejsce pracy
• Proces rekrutacyjny jest bardziej efektywny. Mniej czasu poświęca się na rozmowy z osobami, które nie pasują do organizacji

Jeśli Twoja firma buduje wizerunek jako innowacyjny, dynamiczny zespół z nowoczesnym podejściem, a identyfikacja wizualna jest przestarzała i chaotyczna, kandydaci mogą odbierać komunikat: „To firma, która stoi w miejscu”.

Z kolei dobrze zaprojektowana identyfikacja wizualna [nowoczesna, spójna i profesjonalna] przyciągnie osoby, które chcą rozwijać się w organizacji z potencjałem na przyszłość.

Dla młodszych pokoleń liczy się nowoczesność, autentyczność i spójność przekazu. Jeśli firma z długą tradycją nadal komunikuje się przez przestarzałą identyfikację wizualną lub jej brak, może być postrzegana jako organizacja, która nie nadąża za zmieniającymi się standardami rynku.

W przypadku firm z długim stażem na rynku wizerunek powinien:

• Zachować profesjonalizm i zaufanie, które budowali latami
• Pokazać, że firma nadąża za nowymi trendami i potrzebami rynku
• Przyciągnąć młodsze pokolenia kandydatów, które szukają nowoczesnych miejsc pracy oferujących rozwój

[Skutek trzeci] Wysoki koszt pozyskania leada i nieskuteczne działania remarketingowe

Każda kampania marketingowa, czy wysyłanie maili ma na celu dotarcie do potencjalnych klientów i skłonienie ich do podjęcia konkretnego działania. Czy to kliknięcia w reklamę, wypełnienia formularza czy odpowiedzi na wiadomość sprzedażową.

Działania remarketingowe opierają się na założeniu, że klient, który wcześniej zetknął się z Twoją marką w materiałach marketingowych, łatwiej ją rozpozna i chętniej kliknie w reklamę.

Ale jeśli identyfikacja wizualna jest niespójna lub nijaka:

☹ Klient nie rozpoznaje marki – reklama nie buduje pozytywnego wizerunku marki

☹ Brak zapamiętywalności – poprzednie punkty styku z marką nie wywołały żadnych skojarzeń.

W efekcie:

• CTR [wskaźnik kliknięć] jest niski
• Koszt pozyskania leadów rośnie
• Budżet marketingowy jest przepalany na kampanie, które nie przynoszą zwrotu
• Sprawdź nasz sposób pracy i zobacz, jak pomagamy firmom wyróżnić się na rynku!

[Skutek czwarty] Przegrywanie przetargów i nieskuteczny prospecting

Czy rozpoznawalny wizerunek marki zwiększa sprzedaż?

Nawet najlepsza oferta, czy przekonujący cold mail mogą nie wystarczyć, jeśli:

• Strona nie budzi zaufania - llient widzi archaiczny design, nieintuicyjną nawigację lub niespójne elementy graficzne.
• Identyfikację cechuje brak spójności -jeśli materiały z prospectingu wyglądają inaczej niż strona internetowa, czy profile firmy w social mediach, odbiorca zaczyna mieć wątpliwości co do profesjonalizmu i stabilności organizacji.
• Wygląd marki jest nieadekwatny do oczekiwań - kiedy identyfikacja wizualna nie jest dostosowana do branży, firma traci na wiarygodności jako potencjalny partner.

Przykład: Twoja firma wysyła świetnie przygotowaną ofertę na przetarg. Decydent, zainteresowany współpracą, postanawia sprawdzić firmę i wchodzi na stronę internetową. Trafia na przekaz, który nie wzbudza zaufania i nie oddaje profesjonalizmu, którego ten decydent oczekuje. Na jego miejscu pomyślałbym czy ta firma jest na tyle profesjonalna, żeby zrealizować ten projekt?.